Faire un appel de service

Chez IMMO3R nous avons à cœur le souci de vous donner un excellent service. C’est pourquoi nous avons acheté la plateforme de gestion Bloc solutions.  

S’il ne s’agit PAS d’une urgence, la méthode la plus sûre et la meilleure pour effectuer une demande de service, (ou pour n’importe quelle questions, commentaires, plaintes etc…) est de créer un billet sur Bloc solutions. Il est plus facile pour nous de gérer les demandes lorsqu’elles sont toutes effectuées au même endroit. Connectez-vous à votre compte Bloc Solutions et créez un billet dans l’onglet « communication ». 

Si vous ne savez pas comment le faire, voici une procédure qui vous aidera. 

LIEN : procédure comment créer un billet sur Bloc solution

Si vous n’avez toujours pas activer votre compte sur Bloc Solutions, il est encore temps de le faire.  Si vous n’avez plus accès au courriel d’invitation à vous connecter à la plateforme Bloc solutions, appelez-nous ou écrivez-nous par courriel et nous vous retournerons l’invitation. 

LIEN : procédure comment activer son compte sur Bloc Solutions 

S’il s’agit d’une URGENCE, appelez au 819 693-5239 

Afin de déterminer si votre demande est urgente ou pas, référez-vous au tableau ci-dessous.

Frais de service 

Pour les réparations qui ne découlent pas d’un usage normal ou pour les problèmes qui relèvent de votre responsabilité ou de celle de vos visiteurs, vous devrez assumer les frais selon la tarification des bris en vigueur. 

Le locataire aura des frais à payer si : 

• Le bris est manifestement causé par le locataire, un membre de son ménage ou une personne à qui il a permis l’accès à son logement. 

• La composante a été enlevée ou perdue par le locataire, un membre de son ménage ou une personne à qui il a permis l’accès à son logement. 
• Le service est requis par une faute ou négligence du locataire, un membre de son ménage ou une personne à qui il a permis l’accès à son logement.